Última actualización: 15 de julio de 2026
Términos del Servicio
Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma DPP.GS proporcionada por Smart DRS Limited (company no. 790140), 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland ("Smart DRS", "nosotros"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos en nombre de la organización a la que representa.
1. Definiciones
- Servicio — la plataforma de Pasaporte Digital de Producto DPP.GS, incluido el visor público de pasaportes (dpp.gs), el panel de control (admin.dpp.gs), las API y los servicios relacionados.
- Cliente / usted — la entidad comercial que se registra para obtener una cuenta.
- Contenido del Cliente — los datos, textos, archivos e información de producto/pasaporte que usted envía al Servicio.
- Pasaporte — un Pasaporte Digital de Producto generado o publicado a través del Servicio.
- Plan — el nivel de suscripción que usted seleccione (Free, Starter, Growth o Scale).
- Tarifas — los cargos pagaderos por un Plan de pago.
2. Registro de cuenta y elegibilidad
El Servicio está destinado exclusivamente a un uso comercial y profesional. Al registrarse, usted declara que tiene al menos 18 años de edad, que actúa en nombre de una empresa y que está autorizado para obligar a dicha empresa. Debe proporcionar información de registro veraz, mantenerla actualizada y mantener la confidencialidad de sus credenciales y claves de API. Usted es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta.
3. El Servicio y los Planes
El Servicio permite a fabricantes, importadores y otros operadores económicos crear y publicar Pasaportes Digitales de Producto de la UE en apoyo de marcos regulatorios que incluyen el Reglamento de Diseño Ecológico para Productos Sostenibles (ESPR, 2024/1781), el EU Battery Regulation (2023/1542) y el Reglamento de Envases y Residuos de Envases (PPWR, 2025/40). Ofrecemos un Plan Free y Planes de pago (Starter, Growth, Scale). Las características y los límites de cada Plan se describen en el momento del registro y pueden actualizarse periódicamente.
4. Tarifas, facturación, renovación automática e impuestos
- Los Planes de pago se facturan mensual o anualmente en EUR a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Al suscribirse, usted autoriza los cargos recurrentes.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación al precio vigente en ese momento, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación.
- Las Tarifas no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley.
- Las Tarifas no incluyen el VAT ni otros impuestos aplicables, que se añadirán cuando corresponda.
- Si un pago falla, podremos suspender o degradar su cuenta tras un aviso razonable.
- Podremos modificar las Tarifas en las renovaciones futuras con un preaviso mínimo de 30 días.
5. Plan Free
El Plan Free permite la creación de hasta 2 GTIN y se proporciona "tal cual", sin ningún compromiso de servicio. Podremos modificar o discontinuar el Plan Free en cualquier momento.
6. Obligaciones del Cliente y uso aceptable
Usted se compromete a no:
- utilizar el Servicio en infracción de cualquier ley aplicable o derecho de terceros;
- cargar contenido ilícito, infractor o malicioso;
- intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o interferir en su funcionamiento;
- realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el Servicio, salvo en lo permitido;
- exceder los límites de su Plan o eludir las restricciones técnicas;
- utilizar el Servicio para publicar información de producto falsa o engañosa.
7. Contenido del Cliente y propiedad intelectual
En lo que respecta a las relaciones entre las partes, usted es titular de todos los derechos sobre su Contenido del Cliente, incluidos los datos de sus pasaportes. Usted otorga a Smart DRS una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, reproducir y mostrar el Contenido del Cliente con el único fin de operar y prestar el Servicio, lo que incluye mostrar públicamente los Pasaportes Digitales de Producto que usted decida publicar a través del visor público y entregarlos mediante nuestra infraestructura de la UE y de EE. UU. Esta licencia finaliza cuando se elimina el Contenido del Cliente correspondiente, con la salvedad de que los enlaces de pasaportes públicos ya emitidos y las copias en caché pueden persistir durante un período razonable y de que los pasaportes públicos pueden tener que permanecer accesibles durante la vida útil regulatoria del producto.
8. Nuestra propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño, marcas comerciales y documentación, es propiedad de Smart DRS Limited y/o del grupo Sensoneo y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se le otorga ningún derecho, salvo el derecho limitado a utilizar el Servicio de conformidad con estos Términos.
9. Exención de responsabilidad sobre exactitud y cumplimiento
El Servicio es una herramienta que le ayuda a crear y publicar Pasaportes Digitales de Producto. Usted es el único responsable de la exactitud, la integridad y la legalidad de los datos de pasaporte que introduce, así como de su propio cumplimiento normativo (incluidos los previstos en el ESPR, el EU Battery Regulation, el PPWR y cualquier otra ley aplicable). No verificamos el Contenido del Cliente, no prestamos asesoramiento jurídico ni garantizamos que el uso del Servicio asegure el cumplimiento de ninguna obligación legal.
10. Disponibilidad y soporte
Nos esforzamos por ofrecer un Servicio fiable, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Para los Planes de pago, aspiramos a una disponibilidad mensual del 99,9 %, medida excluyendo el mantenimiento programado y los eventos ajenos a nuestro control razonable; este objetivo es una meta operativa y no genera por sí mismo un derecho a créditos de servicio. El Plan Free se proporciona sin ningún compromiso de disponibilidad.
El soporte se presta por correo electrónico en [email protected] durante el horario laboral (hora central europea). Los tiempos objetivo de primera respuesta son de dos días hábiles para el Plan Starter y de un día hábil para los Planes Growth y Scale. Podremos realizar mantenimiento programado y haremos esfuerzos razonables para avisar con antelación y minimizar las interrupciones.
11. Suspensión y terminación
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. Podremos suspender o cancelar su acceso si usted incumple sustancialmente estos Términos, no paga las Tarifas o utiliza el Servicio de un modo que suponga un riesgo de seguridad o jurídico. Al producirse la terminación, su derecho a utilizar el Servicio finaliza y trataremos el Contenido del Cliente de conformidad con nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.
12. Exención de garantías
Salvo que se indique expresamente, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", y renunciamos a todas las garantías implícitas en la máxima medida permitida por la ley, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total agregada derivada del Servicio o relacionada con él se limita a las Tarifas pagadas por usted en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
14. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a Smart DRS Limited y al grupo Sensoneo frente a reclamaciones, daños y costes derivados de su Contenido del Cliente, de su uso del Servicio o de su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.
15. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de Irlanda. Los tribunales de Irlanda tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de cualesquiera derechos legales imperativos o de protección al consumidor. Las partes intentarán primero resolver amistosamente cualquier controversia poniéndose en contacto con [email protected].
16. Modificaciones de estos Términos
Podremos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o a través del panel de control con un preaviso razonable. El uso continuado del Servicio una vez que los cambios surtan efecto constituye su aceptación.
17. Contacto
Consultas sobre estos Términos: [email protected].