Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à la plateforme DPP.GS fournie par Smart DRS Limited (company no. 790140), 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland (« Smart DRS », « nous »), ainsi que son utilisation. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions au nom de l'organisation que vous représentez.

1. Définitions

• Service — la plateforme de Passeport Numérique de Produit DPP.GS, y compris le visualiseur public de passeports (dpp.gs), le tableau de bord (admin.dpp.gs), les API et les services associés.
• Client / vous — l'entité commerciale qui ouvre un compte.
• Contenu Client — les données, textes, fichiers et informations relatives aux produits/passeports que vous soumettez au Service.
• Passeport — un Passeport Numérique de Produit généré ou publié via le Service.
• Formule — le niveau d'abonnement que vous sélectionnez (Free, Starter, Growth ou Scale).
• Frais — les sommes dues au titre d'une Formule payante.

2. Ouverture de compte et éligibilité

Le Service est destiné exclusivement à un usage professionnel et commercial. En vous inscrivant, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans, agir au nom d'une entreprise et être autorisé à engager cette entreprise. Vous devez fournir des informations d'inscription exactes, les tenir à jour et conserver la confidentialité de vos identifiants et de vos clés API. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sur votre compte.

3. Le Service et les Formules

Le Service permet aux fabricants, importateurs et autres opérateurs économiques de créer et de publier des Passeports Numériques de Produit de l'UE afin de répondre aux cadres réglementaires, notamment le règlement sur l'écoconception pour des produits durables (ESPR, 2024/1781), le règlement de l'UE sur les batteries (EU Battery Regulation, 2023/1542) et le règlement relatif aux emballages et déchets d'emballages (PPWR, 2025/40). Nous proposons une Formule Free et des Formules payantes (Starter, Growth, Scale). Les fonctionnalités et limites de chaque Formule sont décrites au moment de l'inscription et peuvent être mises à jour de temps à autre.

4. Frais, facturation, renouvellement automatique et taxes

• Les Formules payantes sont facturées mensuellement ou annuellement en EUR par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement, Stripe. En souscrivant, vous autorisez les prélèvements récurrents.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, au tarif alors en vigueur, sauf résiliation avant la date de renouvellement.
• Les Frais ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige.
• Les Frais s'entendent hors VAT et autres taxes applicables, qui seront ajoutées lorsque cela est requis.
• En cas d'échec d'un paiement, nous pouvons suspendre ou rétrograder votre compte après un préavis raisonnable.
• Nous pouvons modifier les Frais pour les renouvellements à venir moyennant un préavis d'au moins 30 jours.

5. Formule Free

La Formule Free permet la création d'un maximum de 2 GTIN et est fournie « en l'état », sans aucun engagement de service. Nous pouvons modifier ou interrompre la Formule Free à tout moment.

6. Obligations du Client et utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le Service en violation d'une loi applicable ou d'un droit de tiers ;
• téléverser des contenus illicites, contrefaisants ou malveillants ;
• tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou perturber son fonctionnement ;
• procéder à de l'ingénierie inverse, revendre ou concéder en sous-licence le Service, sauf autorisation ;
• dépasser les limites de votre Formule ou contourner les restrictions techniques ;
• utiliser le Service pour publier des informations produit fausses ou trompeuses.

7. Contenu Client et propriété intellectuelle

Entre les parties, vous détenez tous les droits sur votre Contenu Client, y compris vos données de passeport. Vous concédez à Smart DRS une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, traiter, reproduire et afficher le Contenu Client, uniquement aux fins d'exploiter et de fournir le Service — y compris l'affichage public des Passeports Numériques de Produit que vous choisissez de publier via le visualiseur public, et leur diffusion via nos infrastructures de l'UE et des États-Unis. Cette licence prend fin lorsque le Contenu Client concerné est supprimé, sauf que les liens publics de passeport déjà émis et les copies mises en cache peuvent subsister pendant une période raisonnable et que les passeports publics peuvent devoir rester accessibles pendant la durée de vie réglementaire du produit.

8. Notre propriété intellectuelle

Le Service, y compris son logiciel, sa conception, ses marques et sa documentation, est la propriété de Smart DRS Limited et/ou du groupe Sensoneo et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Aucun droit ne vous est concédé, à l'exception du droit limité d'utiliser le Service conformément aux présentes Conditions.

9. Clause de non-responsabilité relative à l'exactitude et à la conformité

Le Service est un outil destiné à vous aider à créer et publier des Passeports Numériques de Produit. Vous êtes seul responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la légalité des données de passeport que vous saisissez, ainsi que de votre propre conformité réglementaire (y compris au titre de l'ESPR, de l'EU Battery Regulation, du PPWR et de toute autre loi applicable). Nous ne vérifions pas le Contenu Client, ne fournissons pas de conseils juridiques et ne garantissons pas que l'utilisation du Service assurera la conformité à une quelconque obligation légale.

10. Disponibilité et assistance

Nous nous efforçons de fournir un Service fiable, mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Pour les Formules payantes, nous visons une disponibilité mensuelle de 99,9 %, mesurée hors maintenance planifiée et hors événements échappant à notre contrôle raisonnable ; cet objectif est un but opérationnel et ne crée pas en lui-même de droit à des avoirs de service. La Formule Free est fournie sans aucun engagement de disponibilité.

L'assistance est fournie par e-mail à l'adresse [email protected] pendant les heures ouvrables (heure d'Europe centrale). Les délais cibles de première réponse sont de deux jours ouvrables pour la Formule Starter et d'un jour ouvrable pour les Formules Growth et Scale. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance planifiée et déploierons des efforts raisonnables pour en donner un préavis et en minimiser les perturbations.

11. Suspension et résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous manquez gravement aux présentes Conditions, ne payez pas les Frais ou utilisez le Service d'une manière qui présente un risque de sécurité ou juridique. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin et nous traiterons le Contenu Client conformément à notre Accord de traitement des données.

12. Exclusion de garanties

Sauf disposition expresse, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », et nous excluons toutes les garanties implicites dans toute la mesure permise par la loi, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.

13. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, aucune des parties n'est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni des pertes de bénéfices, de revenus ou de données. Notre responsabilité globale totale découlant du Service ou s'y rapportant est limitée aux Frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Rien dans les présentes Conditions n'exclut la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

14. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de garantir Smart DRS Limited et le groupe Sensoneo contre les réclamations, dommages et coûts découlant de votre Contenu Client, de votre utilisation du Service ou de votre manquement aux présentes Conditions ou à la loi applicable.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'Irlande. Les tribunaux d'Irlande ont compétence exclusive, sans préjudice de tout droit impératif de protection des consommateurs ou droit légal. Les parties s'efforceront d'abord de résoudre tout litige à l'amiable en contactant [email protected].

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications substantielles seront notifiées par e-mail ou via le tableau de bord moyennant un préavis raisonnable. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation.

17. Contact

Questions concernant les présentes Conditions : [email protected].