Naposledy aktualizované: 17. septembra 2026

Podmienky používania

Tieto Podmienky používania („Podmienky") upravujú váš prístup k platforme DPP.GS a jej používanie, ktorú poskytuje spoločnosť SENSONEO j. s. a. (company registration no. 50 746 057), Kollárova 27, 841 06 Bratislava, Slovakia („Sensoneo", „my", „nás"). Vytvorením účtu alebo používaním Služby vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami v mene organizácie, ktorú zastupujete.

1. Vymedzenie pojmov

• Služba — platforma Digitálneho produktového pasu DPP.GS vrátane verejného prehliadača pasov (dpp.gs), nástenky (admin.dpp.gs), rozhraní API a súvisiacich služieb.
• Zákazník / vy — obchodný subjekt, ktorý si zaregistruje účet.
• Obsah zákazníka — údaje, text, súbory a produktové/pasové informácie, ktoré odošlete do Služby.
• Pas — Digitálny produktový pas vygenerovaný alebo zverejnený prostredníctvom Služby.
• Plán — predplatná úroveň, ktorú si zvolíte (Starter, Growth, SME alebo Enterprise), zverejnená na dpp.gs/pricing.
• Produkt — jeden pas pod jedným identifikátorom. Varianty toho istého produktu (napríklad veľkosti a farby) sú vedené pod jedným pasom a do kapacity Plánu sa nepočítajú samostatne.
• Poplatky — platby splatné za platený Plán.

2. Registrácia účtu a spôsobilosť

Služba je určená výhradne na obchodné a profesionálne použitie. Registráciou vyhlasujete, že máte aspoň 18 rokov, konáte v mene podniku a ste oprávnení tento podnik zaväzovať. Musíte poskytnúť presné registračné údaje, udržiavať ich aktuálne a chrániť dôvernosť svojich prihlasovacích údajov a API kľúčov. Zodpovedáte za všetku aktivitu pod vaším účtom.

3. Služba a Plány

Služba umožňuje výrobcom, dovozcom a iným hospodárskym subjektom vytvárať a zverejňovať Digitálne produktové pasy EÚ na podporu regulačných rámcov vrátane nariadenia o ekodizajne udržateľných výrobkov (ESPR, 2024/1781), nariadenia EÚ o batériách (2023/1542) a nariadenia o obaloch a odpadoch z obalov (PPWR, 2025/40). Služba sa poskytuje výlučne v platených Plánoch — Starter, Growth, SME a Enterprise; bezplatný plán neponúkame. Kapacita Plánu sa počíta v Produktoch. Aktuálne ceny, kapacity a funkcie Plánov sú zverejnené na dpp.gs/pricing a môžu sa priebežne aktualizovať; pre vás platia ceny účinné v čase objednania alebo obnovenia predplatného.

4. Poplatky, fakturácia, automatické obnovenie a dane

• Platené Plány sa fakturujú mesačne alebo ročne v EUR prostredníctvom nášho platobného spracovateľa Stripe. Predplatením autorizujete opakované platby.
• Ak sa tak písomne dohodneme — najmä pri Plánoch Enterprise a ročnom predplatnom — Poplatky môžu byť fakturované so splatnosťou 30 dní od dátumu vystavenia faktúry.
• Predplatné sa na konci každého fakturačného obdobia automaticky obnovuje za vtedy platnú cenu, pokiaľ nie je zrušené pred dátumom obnovenia.
• Poplatky sú nevratné s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon.
• Poplatky sú bez VAT a ďalších platných daní, ktoré sa pripočítajú tam, kde sa to vyžaduje.
• Ak platba zlyhá, môžeme po primeranom upozornení pozastaviť alebo znížiť úroveň vášho účtu.
• Poplatky pri budúcich obnoveniach môžeme zmeniť s aspoň 30-dňovým predstihom.

5. Profesionálne služby

Popri predplatnom ponúkame profesionálne služby, ktoré sa účtujú samostatne a sú zverejnené na dpp.gs/pricing: onboarding do registra EÚ (jednorazová služba vrátane kvalifikovanej elektronickej pečate), spravované pasy (tvorba a údržba údajov pasov naším tímom) a partnerské a OEM dojednania. Profesionálne služby vyžadujú aktívne predplatné a nenahrádzajú ho. Zodpovednosť hospodárskeho subjektu podľa platných predpisov zostáva na vás.

6. Povinnosti zákazníka a prijateľné používanie

Zaväzujete sa, že nebudete:

• používať Službu v rozpore s akýmkoľvek platným zákonom alebo právom tretej strany;
• nahrávať nezákonný, porušujúci alebo škodlivý obsah;
• pokúšať sa získať neoprávnený prístup k Službe alebo narúšať jej prevádzku;
• spätne analyzovať, ďalej predávať ani sublicencovať Službu s výnimkou povoleného rozsahu;
• prekračovať limity vášho Plánu alebo obchádzať technické obmedzenia;
• používať Službu na zverejňovanie nepravdivých alebo zavádzajúcich produktových informácií.

7. Obsah zákazníka a duševné vlastníctvo

Vo vzťahu medzi zmluvnými stranami vlastníte všetky práva k svojmu Obsahu zákazníka vrátane údajov vašich pasov. Spoločnosti Sensoneo udeľujete celosvetovú, nevýhradnú a bezodplatnú licenciu na hosting, ukladanie, spracovanie, reprodukciu a zobrazovanie Obsahu zákazníka výhradne na účely prevádzky a poskytovania Služby — vrátane verejného zobrazovania Digitálnych produktových pasov, ktoré sa rozhodnete zverejniť prostredníctvom verejného prehliadača, a ich doručovania cez našu infraštruktúru v EÚ a USA. Táto licencia zaniká, keď sa príslušný Obsah zákazníka vymaže, s výnimkou toho, že už vydané verejné odkazy na pasy a ich cache kópie môžu pretrvávať primeraný čas a verejné pasy môžu musieť ostať prístupné počas regulačnej životnosti produktu.

8. Naše duševné vlastníctvo

Služba vrátane jej softvéru, dizajnu, ochranných známok a dokumentácie je vlastníctvom spoločnosti SENSONEO j. s. a. a/alebo skupiny Sensoneo a je chránená právnymi predpismi o duševnom vlastníctve. Neudeľujú sa vám žiadne práva okrem obmedzeného práva používať Službu v súlade s týmito Podmienkami.

9. Vyhlásenie o presnosti a súlade

Služba je nástroj, ktorý vám pomáha vytvárať a zverejňovať Digitálne produktové pasy. Za presnosť, úplnosť a zákonnosť pasových údajov, ktoré zadáte, a za váš vlastný regulačný súlad nesiete výhradnú zodpovednosť vy (vrátane podľa ESPR, nariadenia EÚ o batériách, PPWR a akéhokoľvek iného platného zákona). Obsah zákazníka neoverujeme, neposkytujeme právne poradenstvo a nezaručujeme, že používaním Služby sa zabezpečí súlad s akoukoľvek zákonnou povinnosťou.

10. Dostupnosť a podpora

Snažíme sa poskytovať spoľahlivú Službu, no negarantujeme neprerušovanú dostupnosť. Cielime na 99,9 % mesačnú dostupnosť, meranú bez zohľadnenia plánovanej údržby a udalostí mimo našej primeranej kontroly; tento cieľ je prevádzkovým zámerom a sám osebe nezakladá nárok na kredity za službu. Zmluvný záväzok dostupnosti vrátane kreditov je dostupný v Pláne Enterprise alebo na základe samostatnej podpísanej zmluvy.

Podpora sa poskytuje e-mailom na adrese [email protected] počas pracovných hodín (stredoeurópsky čas). Cieľové časy prvej odpovede sú dva pracovné dni pre Plán Starter a jeden pracovný deň pre Plány Growth, SME a Enterprise. Môžeme vykonávať plánovanú údržbu a vynaložíme primerané úsilie na oznámenie s predstihom a minimalizáciu narušenia.

11. Pozastavenie a ukončenie

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť; zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia. Váš prístup môžeme pozastaviť alebo ukončiť, ak podstatne porušíte tieto Podmienky, neuhradíte Poplatky alebo budete používať Službu spôsobom predstavujúcim bezpečnostné alebo právne riziko. Ukončením zaniká vaše právo používať Službu a s Obsahom zákazníka budeme nakladať v súlade s naším Zmluvou o spracúvaní údajov.

12. Vylúčenie záruk

Okrem výslovne uvedeného sa Služba poskytuje „tak ako je" a „ako je dostupná" a v maximálnom rozsahu povolenom zákonom odmietame všetky implicitné záruky vrátane predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel a neporušovania práv.

13. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom nie je žiadna zo strán zodpovedná za nepriame, náhodné, osobitné alebo následné škody ani za ušlý zisk, príjmy alebo údaje. Naša celková súhrnná zodpovednosť vyplývajúca zo Služby alebo súvisiaca s ňou je obmedzená na Poplatky, ktoré ste uhradili počas 12 mesiacov predchádzajúcich udalosti, ktorá dala vzniknúť nároku. Nič v týchto Podmienkach nevylučuje zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť zo zákona.

14. Odškodnenie

Zaväzujete sa odškodniť a chrániť spoločnosť SENSONEO j. s. a. a skupinu Sensoneo pred nárokmi, škodami a nákladmi vyplývajúcimi z vášho Obsahu zákazníka, z vášho používania Služby alebo z vášho porušenia týchto Podmienok či platného zákona.

15. Rozhodné právo a spory

Tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Súdy Slovenskej republiky majú výlučnú právomoc, bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek kogentné práva na ochranu spotrebiteľa alebo zákonné práva. Strany sa najprv pokúsia vyriešiť akýkoľvek spor zmierlivo kontaktovaním [email protected].

16. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme priebežne aktualizovať. Podstatné zmeny oznámime e-mailom alebo prostredníctvom nástenky s primeraným predstihom. Pokračovanie v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmien predstavuje ich prijatie.

17. Kontakt

Otázky k týmto Podmienkam: [email protected].